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勞檢你敢信?勞動部喊陪鑑就有解 16萬場僅有200場「少到併軌」

在勞動部函釋將產、職業工會拒於門外,僅限企業工會陪同勞檢之下,前年全台16萬場次勞檢,工會陪檢率僅占2%,比例極低。勞團日前在研商會議已提出折衷方式,僅要求部分案件開放陪檢,仍遭勞動部毅然打槍,再度搬出可以「陪鑑」取代;然而,攤開前年16萬場勞檢紀錄,啟動陪鑑制度的僅200場,少到不可思議,令勞團直轟「別再混淆視聽,提這種不切實際的解方了。」

陪檢率僅占2% 勞檢挨批可信度低

勞動部2018年發布函釋,將可陪同勞動檢查的「工會」,限縮解釋為「企業工會」,排除產、職業工會陪檢。由於全台約890萬受雇勞工,僅65萬人加入企業工會,比例實在太低,直接導致工會陪檢率無法提升。2019年中央家地方共16萬餘場勞檢,只有3000多場有工會陪檢,比例僅2%。

許多個人檢舉或產、職業工會協助申訴的勞檢,因缺乏工會代表陪同,無法當面點出違法事實,或揪出雇主刻意隱匿或造假的作為,使得勞檢員在資訊不完整下被蒙蔽,或遇到訪談員工壓力過大,不敢放心講出真實情況,導致最後查無不法的案件比比皆是,這也是勞工普遍不信任勞檢結果的原因之一。

勞動部2018年發布函釋,將可陪同勞動檢查的「工會」限縮解釋為「企業工會」,排除產、職業工會陪檢;圖為示意圖。(資料照片/蔣銀珊攝)

勞團訴求「產職工會」陪檢 職安署3理由打槍

面對勞團強力訴求,將產、職業工會納入陪檢,提高陪檢率,強化保護勞工權益,職安署提出3大不可行,一是開放外部人員參與勞檢,涉及到事業單位財產權問題,再來是有營業祕密外洩的疑慮;最後,實務運作上亦有困擾,牽涉到產、職業工會代表性,以及通知範圍的爭議。

職安署舉例,像是到某醫院勞檢,現行只需通知某醫院企業工會陪檢,但若開放產、職業工會,包括各個醫師職業工會、護理師職業工會、醫事檢驗產業工會等在內,可能一口氣擴及7、8個單位,每個團體都能主張自己有代表權,究竟要通知到什麼程度?全數到齊才能開始勞檢?這麼多人參與是否真有助勞檢品質?

靠「陪鑑」監督勞檢? 16萬場僅200場有陪

「勞檢員一天可能要趕2、3場,若把時間都耗在等團體到齊,恐會影響效率。」職安署坦言,外界很重視勞檢數量,民意代表盯得緊,各單位也有檢覆蓋率不足,場次不夠的壓力,台北市曾經做過大規模的陪鑑,當時一天只能完成一場,若大開陪檢之門比照該形式辦理,實務執行效率確實會受影響。

只不過,職安署搬出「陪鑑」制度作為替代解方,強調產、職業工會會員,可用專家學者身分參與陪鑑,同樣能達到協助勞檢效果。但實際上,前年16萬勞檢場次,僅有200場啟動陪鑑,且有工會參與的甚至不到100場,比例極低,完全無法與陪檢類比。

職安署表示,勞檢員一天可能要趕2、3場,若把時間都耗在等團體到齊,恐會影響效率;圖為勞工示意圖。(資料照片/李昆翰攝)

陪檢、陪鑑落實不力 勞檢問題難解

台鐵產業工會秘書長魏豫綾說明,現行的法律條文規定,執行勞檢時應告知工會陪檢,而陪鑑則是以專案形式進行,地方主管機關評估有必要,才會邀請專業人士參與陪鑑,且邀請對象也不一定是工會。更別說,陪鑑制度2015年推行以來,只有雙北、高雄幾個少數城市,曾經動用過陪鑑。

以她所屬的台鐵產業工會,2016年以來在全台各地發起超過百次勞檢,但沒有一次被納入陪鑑;桃園電子業產業工會去年發起一日一勞檢,也從沒有被通知過陪鑑,顯然勞動部口中的「解方」,只是用來混淆視聽,推託閃避工會的訴求,無法真正解決現行勞檢問題。

魏豫綾更提到,勞動部拿保護雇主「營業秘密」,作為阻擋產、職業團體進入勞檢的路障,但這根本不是理由,現行就有《民法》、《營業秘密法》等可規範,再不然,可比照勞檢處理原則,要求陪檢團體簽署保密協議,自己承擔法律責任,「勞檢幾十年來,從沒有過營業秘密問題,勞動部不需要預先自設障礙。」

魏豫綾指出,勞動部拿保護雇主「營業秘密」,作為阻擋產、職業團體進入勞檢的路障,但這根本不是理由。(翻攝自勞動現場訪調工作坊)

勞檢通知工會欠效率? 登記配套即可解決

至於工會代表性問題,職安署3月初召開研商會議,各工會亦在會中建議,若實務上很難達到每個團體都通知,可預先做好配套,例如要求有意陪檢的團體,到縣市政府登記列冊,建立一套評判的標準和運作機制。

更有專家學者提出,應從近適原則思考,現行規定是假設由企業工會陪檢對勞工最好,但許多勞工是找產職業工會提出申訴,認為該工會最了解他的需求,未來可思考至少讓發起勞檢的產職業工會納入陪檢,或由申請人找自己信任的工會陪同。不過,職安署對此仍堅決不放,表明「不會修改函釋內容。」

勞檢你敢信?勞動部喊陪鑑就有解 16萬場僅有200場「少到併軌」

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重磅專訪3》「疫情過後,全球最渴望旅遊」 潘思亮超前部署勾勒旅遊藍圖

晶華國際酒店集團董事長潘思亮指出,疫情過後,全球最渴望的是旅遊。(蔡親傑攝)
晶華國際酒店集團董事長潘思亮指出,疫情過後,全球最渴望的是旅遊。(蔡親傑攝)

新冠疫苗上市,病毒不斷突變,歐美各國再度封城鎖國。晶華國際酒店集團董事長潘思亮預估,「疫情過後,全球最渴望的是旅遊,整個旅遊市場會朝更深度發展;全面數位化之後,你會更珍惜有意義的旅遊。我們要協助旅客找到旅遊的意義。」

新冠疫情衝擊整個觀光產業。潘思亮說,「去年是重新開機的一年,今年則是重新定義的一年。」

疫情過後,全球觀光產業會發生什麼變化?潘思亮指出,「疫情加速人們朝虛擬世界移動,例如醫療、教育、商旅等,很多將由線上服務取代,人類從一個外向的世界,轉為內向的世界。但是,虛擬世界還是要有實體相輔相成,例如,全面數位化之後,你會更珍惜與朋友相處的機會,你對旅遊需求可能更強,你會尋找有意義的旅遊。」

「未來的旅遊就是生活,不是蜻蜓點水」

科技的進步讓人們可以在任何地方工作與生活,潘思亮認為,「疫情使得實體世界逆全球化,數位化使得虛擬世界更全球化。」「未來的旅遊就是生活,不是蜻蜓點水,你到一個地方可能停留一周(ministay),整個旅遊市場不會縮小。」

20210118-晶華酒店集團董事長潘思亮專訪。(蔡親傑攝)
晶華國際酒店集團董事長潘思亮認為,「疫情使得實體世界逆全球化,數位化使得虛擬世界更全球化。」(蔡親傑攝)

至於商務旅遊,有一部分可能被數位服務取代。不過,台灣企業數位化程度仍落後歐美國家。潘思亮分析,商旅可以分三個部分,一部分是開拓新市場,需要面對新客戶,這個需求是存在的;其次,跨國企業內部出差訪視,這部分可能大量被數位取代。第三部分則是會展商旅,現在很多被線上展覽取代了。

如何因應疫情?「若重新開始,我不會像瘋子一樣」

這次疫情為觀光產業帶來危機,也帶來轉機。如果重新開始,潘思亮笑說,「我不會像瘋子一樣,讓大家累翻了。去年晶華推出的30個專案,有一半必須淘汰。今年將化繁為簡,把去年成功的專案去蕪存菁,加以規模化、商業化、主流化。其次,必須加強數位化,加強每個人的數位能力。」

針對觀光產業的數位化,潘思亮指出,「每個員工都應學習如何使用社群媒體(social media),如此可以擴大企業品牌力,促進行銷,對企業、個人都有幫助。其次,客戶關係管理(CRM)非常重要。」

強化溝通 董事長與主管視訊對談 員工也能觀看

疫情期間,為強化內部員工的溝通,潘思亮開闢「Regent Talks」,每周一下午3時,由各部門總經理定期與董事長進行視訊對談,員工們可以透過手機視訊觀看,一方面經驗分享,另方面也加強集團內的溝通。台南晶英酒店總經理李靖文18日分享疫情期間逆勢成長的經驗,由機器人晶寶提供客房服務,夜間代勞送餐、飲料等,疫情期間意外爆紅。機器人大受歡迎,提升效率,也刺激員工,要進一步提升自己。

晶華國際酒店集團董事長潘思亮(左)推出Regent Talks,與主管對談,進行經驗分享,員工透過視訊觀看。1月18日由台南晶英總經理李靖文(中)分享。謝錦芳攝。
晶華國際酒店集團董事長潘思亮(左)推出「Regent Talks」,1月18日由台南晶英總經理李靖文(中)分享逆勢成長的經驗。(謝錦芳攝)

「成立一個虛擬的飯店學校,一直是我的夢想。」潘思亮說,「疫情期間,政府提供紓困,其中一項是補助員工培訓,這項補助非常有意義,讓我的夢想成真,把晶華打造成一個學習性組織。」

晶華國際酒店集團董事長潘思亮推出Regent Talks,與主管對談,進行經驗分享,員工透過視訊觀看。謝錦芳攝。
晶華國際酒店集團每周一推出「Regent Talks」,由董事長與主管對談,員工可透過視訊觀看。(謝錦芳攝)

好奇寶寶學無止盡 把好東西與大家分享

晶華去年開辦20堂課,請導遊來上有關在地文化;成立「食藝銀行」,把 50位客座主廚的菜單拿出來複習;同時鼓勵跨部門學習,客房部去餐飲部學習,把大家變成通才。

透過數位化,現在成千上萬的活動都在網上進行,在家就可以搞定,好學的潘思亮利用空檔選修哈佛大學的建築課程,他說,「自己就是一個好奇寶寶,透過學習獲得很大的能量,讓自己變得很充實、幸福快樂,也想把好東西與同仁、客戶分享,這也意外打下我們下一波的轉型基礎。」

重磅專訪3》「疫情過後,全球最渴望旅遊」 潘思亮超前部署勾勒旅遊藍圖